Tom Bank Hadi Black Kart 1500 TL Nakit İade Sözünün Tutulmaması

Tom Bank’ın Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 10–11 Eylül civarında banka tarafından telefonla arandım ve tarafıma bu kart için teklif sunuldu. Görüşmede, ilk 1.000 TL’lik harcamama özel 500 TL, sonraki harcamalarla birlikte toplamda 1.500 TL Nakit iade verileceği açıkça söylendi. Ben de sadece bu kampanya bilgisine güvenerek kart teklifini kabul ettim.

Kartım bana ulaştıktan sonra 11 Eylül’de ilk harcamamı 1.000 TL tutarında akaryakıt alımı olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne vaat edilen 1.500 TL Nakit iade yattı ne de uygulamada ya da tarafıma gönderilmiş resmi bir kampanya metni görebildim. Kampanya sistemde tanımlanmadığı için kartı boşuna kullanmış durumdayım ve bu tamamen bankanın telefonla bilgilendirme sırasında yaptığı hata ve eksik tanımlamadan kaynaklanıyor.

Telefonla verilen sözlerin arkasında durulmasını, tarafıma vaat edilen toplam 1.500 TL Nakit iadenin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve kampanyanın neden tanımlanmadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.