Tom Bank H&M İadesini 10 İş Gününde Yansıtmayı Geciktiriyor

Tom Bank’ı yaklaşık 3 aydır maaş hesabı olarak kullanıyorum. 08.01.2026 tarihinde H&M internet sitesi üzerinden 4.048 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak birkaç dakika içinde işlemi iptal ettim. H&M aynı dakika içinde ücret iadesini Tom Bank’a gönderdiklerini ve bankaya iletilen iade kodu ile referans numarasını da bana ilettiklerini belirtti.

Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmayınca Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Az önce yaptığım son görüşmede de dahil olmak üzere, tarafıma sürekli olarak “Evet, H&M iadeyi bize göndermiş, görüyoruz; ancak ücret 10 iş günü içinde hesabınıza geçecek, hemen veremiyoruz” deniliyor. Ödemeyi yapan firma iade işlemini anında gerçekleştirmiş ve para bankaya geçmiş olmasına rağmen, Tom Bank’ın bu tutarı 10 iş günü bekletmesini hem mantıksız hem de mağdur edici buluyorum.

H&M tarafından iadenin bankanıza gönderildiğini gösteren iade kodu ve referans numarası elimde mevcutken, 4.048 TL tutarındaki bu iadenin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.