Tom Bank Para İademi Geciktiriyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Tom Bank hesabım üzerinden Hepsiburada’dan yaklaşık 150 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım üründen vazgeçtiğim için ürünü iade ettim. Hepsiburada tarafından iade için referans kodu olarak 5331******42 bilgisi verildi ve iadem onaylandı. Ancak 27 Kasım’dan bu yana Tom Bank hesabıma para iadesi yapılmadı.

Bu süreçle ilgili Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iadenin 10 gün sürebileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine ve elimde referans kodu olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Ben bu tutarı başka bir yere ödemek zorundayım. Gecikme yaşamamak için iade parasına acil olarak ihtiyacım var.

İlgili iade tutarımın, 5331******42 referans kodlu işlem üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede Tom Bank hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.