Tom Bank H*** B**** Kredi Kartı Ücretsiz Vaadi İhlali Ve Yıllık Ücret Sorunu

23.09.2025 tarihinde A101 marketinde Tom Bank’ın görevlendirdiği personel, H*** B**** kredi kartını “çok avantajlı”, “ücretsiz çay”, “süt ürünleri yarı fiyatına” gibi söylemlerle anlatarak beni aceleyle bir evrak imzalamaya yönlendirdi. Kartla ilgili yıllık aidat olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, özellikle bu konuda bir açıklama duymadım.

Karta yeni olmama rağmen Ekim 2026 dönemi ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinden bahsedilmemişti ve bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ekstremde H*** B**** kredi kartıma ait hareketlerde 1.000 TL “yıllık kart ücreti” işlemi açıkça görülmektedir.

Ayrıca H*** tarafından tarafıma gönderilen tanıtım SMS’inde kredi kartının “ömür boyu ücretsiz” olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, buna rağmen yıllık kart aidatı yansıtılması bana verilen bilgilendirmeyle tamamen çelişmektedir. Ömür boyu ücretsiz olduğu söylenen bir karta bu şekilde yıllık ücret alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak herhangi bir para iadesi yapılmayacağı ve aidatın iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Yeni alınan bir karta bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir ücret yansıtılmasını ve itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Tom Bank’tan, sonu 0216 ile biten H*** B**** kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, tarafıma daha önce “ömür boyu ücretsiz” kart vaadinde bulunulmuş olmasına da dayanarak tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve benzer bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.