to read complaints and reviews, or file yours.Acil Vadesiz Hesabımda 119.571 TL Blokajı Günlük İhtiyaçlarımı Engelliyor
Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabımdaki 119.571 TL tutarındaki bakiyeme 02.09.2026 tarihinde, yaklaşık saat 18.15 civarında güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabiliyor olmama rağmen para transferi yapmak istediğimde “Hesabınızdaki güvenlik önlemleri nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu tutar tamamen kendi hesabımdan fast ile gönderdiğim, kaynağı açık ve net olan bir paradır. Şu anda tatilde bulunduğum için bu blokenin devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor, günlük harcamalarımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorluk yaşıyorum.
Güvenlik incelemesi yapılması gerekiyorsa bile bunun bu kadar süre açıklama yapılmadan sürmesi kabul edilebilir değil. Tom Bank’ın hesabımdaki 119.571 TL üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, en azından kullanabileceğim şekilde hesabıma erişim sağlanmasını ve blokajın somut gerekçelerinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetim çözüldü teşekkürler
