to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs tarihinde Tom Bank’teki Black kartımı iptal ettirdim. Ancak Black kartı iptal etmemle birlikte hiçbir şekilde bilgi verilmeden tüm hesaplarım ve diğer kredi kartım da aynı anda kapatıldı, IBAN’ım bile kullanılamaz hale geldi. Böyle bir uygulama olacağını ne işlem öncesinde ne de işlem sırasında kimse belirtmedi.
Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kart durumunu sorduğumda, “biz buradan açamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Hem tüm hesaplarımın ve kartlarımın bir anda kapatılması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tom Bank’ten, Black kartı iptali dışında diğer hesap ve kartlarımın tekrar aktif edilmesini, hesabımı ve kartımı eskisi gibi kullanabilmeyi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve banka kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bugün ATM’ye gittiğimde kartlarımı kullanamadığımı fark ettim, QR ile işlem yapmaya çalışırken kartlarımın pasif olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizme...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Tombank Black kredi kartım, herhangi bir bildirim yapılmadan ve hiçbir gerekçe gösterilmeden 20 Mayıs tarihinde iptal edildi. Kartımı düzenli olarak kullanıyordum, ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksama yoktu. Kartım iptal edildiğinden beri kart limitime erişemiyorum ve hesabıma para da yatıramıy...
Tombank’ta bulunan Black kartım, klasik kredi kartım ve hesap kartım ile bağlı hesabım 12.05.2026 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatılmış. Ne SMS, ne e-posta ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe paylaşılmadı. Durumu internet şubesine girmeye çalışırken far...
Tom Bank’ta uzun süredir düzenli olarak kullandığım kredi kartım ve hesabım, tüm ödemelerimi zamanında ve gününden önce yapmama rağmen bugün “banka politikaları gereği” denilerek süresiz olarak iptal edildi. Bankaya karşı hiçbir usulsüz işlemim bulunmamasına rağmen hem kredi kartımın hem de hesabımı...
Yorumlar