to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Black Kart İptali Sonrası Tüm Hesapların Ve Kartların Bilgisiz Kapatılması
18 Mayıs tarihinde Tom Bank’teki Black kartımı iptal ettirdim. Ancak Black kartı iptal etmemle birlikte hiçbir şekilde bilgi verilmeden tüm hesaplarım ve diğer kredi kartım da aynı anda kapatıldı, IBAN’ım bile kullanılamaz hale geldi. Böyle bir uygulama olacağını ne işlem öncesinde ne de işlem sırasında kimse belirtmedi.
Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kart durumunu sorduğumda, “biz buradan açamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Hem tüm hesaplarımın ve kartlarımın bir anda kapatılması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tom Bank’ten, Black kartı iptali dışında diğer hesap ve kartlarımın tekrar aktif edilmesini, hesabımı ve kartımı eskisi gibi kullanabilmeyi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
