Tom Bank Aidatsız Kartta Gizli Yıllık Ücret Şikayeti
Tom Bank’ten aidatsız olduğu söylenerek bir kredi kartı aldım. Kartın limitinin 2.000 TL olduğu belirtildi ve bu şartlarla başvuruyu kabul ettim. Kartı alalı yaklaşık bir ay oldu.
18 Ekim tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Başvururken kartın aidatsız olduğu özellikle söylendiği için, böyle bir ücret alınacağını bilsem bu kartı hiç açmazdım.
Aidatsız denilerek verilen bir karttan bu şekilde yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 18 Ekim’de tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretimin iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartımın başta belirtildiği gibi aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

















