to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Açıklama Yapmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatması
Tom Bank tarafından herhangi bir gerekçe tarafıma açıklanmadan bankacılık hizmetlerim ve Hadi kredi kartım kapatıldı. Üstelik kullandığım kredi kartı nakit blokeli (teminatlı) bir karttı. Bankanın herhangi bir kredi riski bulunmamasına rağmen sözleşmem feshedildi.
Tarafıma yalnızca “banka politikaları ve yasal yükümlülükler kapsamında” şeklinde genel bir SMS gönderildi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kapatma sebebine ilişkin hiçbir somut açıklama yapılmadı. Müşteri olarak hangi nedenle bu işlemin yapıldığını öğrenemiyorum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Bu durum hem maddi ve manevi mağduriyet yaratmış hem de belirsizlik oluşturmuştur. Bankadan, sözleşmemin ve bankacılık hizmetlerimin hangi somut gerekçeyle sonlandırıldığının şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
05.08.2026 tarihinde hesabıma para girişi yapamadım ve havale işlemleri kapatıldı. Hesap sözleşmemin feshedildiği bilgisi verildi. Ancak yarın maaşım bu hesaba yatacaktı. Bu nedenle maaşımı alamama riskiyle karşı karşıyayım. Ayrıca bu hesaba bağlı kredi kartımda yaklaşık 25.000 TL bloke bulunuyor ve ödeme son tarihim yarın. Hesabıma para yatırılamadığı için borcumu ödeyemeyecek, faiz ve gecikme masraflarıyla karşı karşıya kalacağım. Hesabın kapatılmasına karar verildiyse, en azından borcumu ödeyebilmem ve hesabımdaki işlemleri tamamlayabilmem için makul bir süre veya havale imkanı tanınması gerekirdi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hesabıma para girişinin engellenmesi nedeniyle sadece bu bankadaki değil, diğer bankalardaki finansal yükümlülüklerimi de yerine getirememe riskiyle karşı karşıyayım. Bunun sonucunda doğabilecek faiz, gecikme bedelleri, icra ve haciz işlemleri ile diğer tüm maddi zararların bankanızın uygulamasından kaynaklanması halinde bunların tamamı için bankanızdan tazminat talep edeceğim ve tüm yasal haklarımı kullanacağım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabıma para yatırılabilmesi veya borçlarımı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
.
