to read complaints and reviews, or file yours.Temu Alışveriş İadesi Uzun Süredir Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor
8 Ağustos 2024 tarihinde Temu üzerinden yaptığım bir alışveriş iptal edildi ve 632,15 TL tutarındaki ücretin Hadi kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram: PO-203-01351680197752838. Temu uygulamasında iade işleminin başlatıldığına dair bilgilendirme aldım ve Hadi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip talep oluşturdum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve iade tutarımın bir an önce, bugün içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İstanbul/Beykoz’da ikamet ediyorum ve konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tom Bank Hadi Kredi Kartı ile 8 Ağustos’ta 632,15 TL ve 22 Ağustos’ta 425,57 TL tutarında Temu üzerinden yaptığım işlemlerin para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5-10 kez talep oluşturdum ve her seferinde “talebiniz henüz sonuçlanmadı, bekleyin” şeklinde baştan savma cevaplar aldım. Ayrıca mail yoluyla da başvurdum fakat hâlâ bir dönüş alamadım ve param yatırılmadı. Kartım aktif, başka işlemlerde sorun yaşamıyorum, sadece bu iadelerde problem var.
İade süresiyle ilgili herhangi bir özel şart belirtilmemiş olsa da, üzerinden 1 ay geçti ve hâlâ çözüm sunulmadı. Hiçbir ek ücret veya komisyon da ödemedim. Artık mağduriyetimin giderilmesini, paramın bugün içinde derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bakın 20 gün oldu 20 gün halen daha iademi yatırmadınız insanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok acil bir şekilde iade tutarının tamamını istiyorum yoksa hukuki işlem başlatacağım
Halen daha yansımadı dalga mı geçiyorsunuz siz insanlarla 1 ay diyorum 1 ay paramı hemen geri istiyorum bugün işlem beklemede diyor paramı geri verin
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
