to read complaints and reviews, or file yours.Teminatlı Kredi Kartı Borcunun Mahsup Edilmesi İsteği Reddedildi
Tombank tarafından verilen teminatlı kredi kartımı kullanıyorum ve kartın teminatını kredi kartı borcuma aktararak borcun teminattan karşılanmasını, varsa kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ancak banka bu talebime onay vermiyor.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredi kartı borcunun tamamını önce kendimin ödemesi gerektiğini, ancak bundan sonra teminatın açılabileceğini söylediler. Yani teminatı borca mahsup etmeyi kabul etmiyorlar. Teminatlı bir kart olmasına rağmen, teminatın bu şekilde kullanılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tombank’ın teminatlı kredi kartıma ait teminat tutarını, mevcut kredi kartı borcuma mahsup ederek borcumu bu teminattan kapatmasını ve varsa artan bakiyenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
