to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kart İptali, Kesilen 1.000 TL Aidat Ve Silinen Kampanya Ödülleri
Tombank H*** B**** teminatlı kredi kartına kendi paramı yatırarak kartı kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık iki ay sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan kartım iptal edildi. Kartı kullanamadığım halde hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi ve bu durum bana önceden bildirilmedi.
Kartımın teminatı olarak yatırdığım parayı geri almak istediğimde ise benden tekrar para yatırmam istendiği, ancak bu şekilde paramın iade edilebileceği söylendi. Ayrıca kartı aktif olarak kullandığım dönemde kazandığım kampanya ödülleri, nakit iadeler ve diğer kazanımlar da hesabımdan silindi.
Tüm bu süreç sonucunda kartı kullanamaz hale gelmem, alınan kart aidatı, silinen kampanya ve iade tutarlarıyla birlikte yaklaşık 2.500 TL civarında maddi kaybım oluştu. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuldu, ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmadı.
Müşteri memnuniyetinden uzak ve güvenimi ciddi şekilde sarsan bu sürecin incelenerek, haksız yere alınan kart aidatının, silinen kampanya ve nakit iadelerin ve teminatla ilgili tüm mağduriyetimin giderilmesini, oluşan toplam zararımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
