to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Red Edilen Kredi Kartı Limit Artışı Mağduriyeti
Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kartımın limiti çok düşük olduğu için alışveriş yapamıyor, otomatik ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve acil harcamalarımı karşılayamıyorum. Bu nedenle limit artırımı için 15 günde bir başvuru yaptım ancak başvurularım sürekli olarak hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Aidatsız olan bu kartı Adana’da kullanıyorum ve müşteri numaram 1368079’dur. Kart limitimin artırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hadi Kart kredi kartımla ekim ayında “10.000 TL market alışverişine 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen taahhüt edilen 1.000 TL iade kartıma otomatik olarak yansımadı. Durumu bildirmek için müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturuldu ancak sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik bu yalnızca bir defaya mahsus bir aksaklık değil, yaklaşık 3 aydır hemen her kampanyada benzer şekilde, otomatik olarak yerine getirilmesi gereken haklarım için ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum. Hem ilgili kampanya kapsamında 1.000 TL iademin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini hem de bu tür tekrar eden sorunların kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle artık Hadi Kart’ı kullanmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.
Hadi kart uzak durun!
Sevgili Cennet Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
