Tom Bank Hadi Kredi Kartı Kazançları Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tom Bank’ın A101 iş birliğiyle sunulan Hadi kredi kartı ile Kasım ve Aralık ayları boyunca hem alışveriş hem de mazot alımı yaptım. Bu kartı kullanırken çeşitli kazançlar, puan veya nakit iade gibi avantajlar elde edeceğim söylendi; ancak şu anda bu kazançların hiçbirini göremiyorum ve sistemde yeterli, açık bir açıklama bulunmuyor.

Yaptığım harcamalardan ne kadar kazanç elde ettiğimi, hangi alışverişten ne kadar puan ya da iade kazandığımı net bir şekilde görmek istiyorum. Buna rağmen uygulama içinde bu bilgileri bulamıyorum; kazançlarım nerede ve ne kadar olduğu anlaşılmıyor. Bu durum hem şeffaflık açısından rahatsız edici hem de kampanyadan gerçekten faydalanıp faydalanmadığımı anlamamı imkansız hâle getiriyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanmak mümkün olmuyor, çağrı hemen kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne kazandığımı göremediğim, açıklamaların yetersiz olduğu ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Harcamalar karşılığında vaat edilen kazançların hesabıma gerçekten tanımlanıp tanımlanmadığının kontrol edilmesini, hangi tarihli ve hangi tutarlı alışverişimden ne kadar kazanç elde ettiğimin uygulama içinde açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini ve müşteri hizmetleri erişim sorunuyla ilgili de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.