Sunfire Otel’de Ek Misafir Ücreti Ve Hijyen Sorunlarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

15–18 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Alanya’daki Sunfire Otel’de konakladık. Rezervasyon aşamasında fazladan bir kişinin gelebileceğini özellikle belirtip, geleceğini de söyledik. Bize bunun sorun olmayacağı ve otele geldiğimizde ayarlama yapılacağı söylendi. Ancak otele girişte bu konu için yaklaşık iki saat boyunca uğraştırıldık ve bizden ekstra 5.000 TL talep edildi.

Otelin havuzu son derece bakımsız ve kirliydi. Su o kadar pisti ki, gözlükle bile suyun içi görünmüyordu. Biz havuzdayken dahi gelip havuza klor attılar. Üçüncü gün su biraz berraklaşsa da havuzun dibindeki pislikler olduğu gibi duruyordu. Havuzun içinde adeta her şey vardı. Ancak dördüncü gün dibindeki pislikler temizlendi ve bu temizlik bizim çıkış günümüze denk geldiği için üç gün boyunca kirli bir havuzda yüzmek zorunda kaldık.

Restoranda kullanılan tabak, kaşık ve çatallar da oldukça kirliydi. Birçoğu üzerinde yağ ve lekelerle servis ediliyordu. Hem hijyen açısından hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından bu otelden hiç memnun kalmadık. Toplamda yaklaşık 21.000 TL ödediğimiz bir tatilde bu şartlarla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve verilen hizmet kalitesizliğinin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücret karşılığında yaşadığımız sorunlarla ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.