to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Bloke Uyarısı Nedeniyle Uygulamaya Giriş Yapılamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Marka: Hadi Kart – Mobil Uygulama
Konu: sim kart bloke uyarısı nedeniyle uygulamaya giriş yapılamıyor
Bugün Aydın/Efeler’de Hadi Kart mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “sim kart bloke oldu” uyarısı nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Hattım aktif olmasına rağmen uygulama girişini tamamen engelliyor. Her denemede aynı durum tekrarlanıyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Kayıtlı telefon numaramın son hanesi: 9795.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu yüzden sorunla ilgili destek alamadım. Hesabımda özel bir kampanya/abonelik yok ve herhangi bir ödeme/bakiye kaybı yaşamadım; talebim sadece erişimin sağlanması.
Beklentim, sim kart bloke uyarısının kaldırılarak hesabıma erişimin acilen açılması, gerekiyorsa kimlik/doğrulama adımlarının tarafıma iletilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşımın iyileştirilmesi. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Sevgili Şehnaz Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
