to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kart Kapatılması Ve Hesap Kısıtlamaları Findeks Puanımın Düşmesine Neden Oldu
Tom Bank maaş müşterisiyim. Hiçbir gerekçe belirtilmeden Hadi kartım yaklaşık 2 aydır sebepsiz yere kapatıldı. Kartımın kapatılmasıyla birlikte hesabıma nakit girişleri de engellendi, avans ve maaş dışında EFT ve havale işlemleri yapamıyorum.
Bu kısıtlamalar nedeniyle en az 6 adet kredi kartı ve kredi ödemem zamanında gerçekleştirilemedi ve gecikmeye girdi. Yaşanan bu gecikmeler sonucunda Findeks puanımda ciddi oranda düşüş oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sebepsiz yere uygulanan bu kısıtlamalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Findeks puanımın bu mağduriyet dikkate alınarak düzeltilmesini ve hesabımdaki anlamsız kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Dün hesabıma avans çıktı hesabında para olduğu halde hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum sürekli hata veriyor
Şikayetten sonra ödemeler için hesap aktive fakat benim Findeks puanım çok ciddi olanda düştü. Tom banktan pişmanlıktır.
