to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Açıklamasız Kart Kapatması Ve Para Girişi Engeli Nedeniyle Mağduriyetim
Yaklaşık 2 yıldır Tom Bank Hadi Kart kullanıyorum; kartı sadece kendi paramı yatırıp çekmek ve alışveriş yapmak için kullanıyorum. Herhangi bir kredi kartı veya borç durumum yok, hesabı yalnızca günlük harcamalarım için kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinden itibaren hesabıma para girişi olmadığı için durumu kontrol ettiğimde kartımın kapatıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın “bankacılık kuralları gereği” kapatıldığını söylediler; ancak bunun dışında hiçbir gerekçe, detaylı açıklama veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Benim kart kapatma, iptal etme veya buna benzer hiçbir talebim olmadı; tamamen benim bilgim ve onayım dışında bu işlem yapılmış.
Özellikle A101’den her gün ortalama en az 2.000 TL’lik alışveriş yapan biriyim ve alışverişlerimde de bu kartı kullanıyordum. Şu anda kartım kapalı olduğu için hesabıma para girişi yapılamıyor; bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Bankanın somut bir gerekçe sunmaması ve tek açıklama olarak “bankacılık kuralları” demesi güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Tom Bank’ın kartımı neden kapattığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, hesabıma para girişi engelinin kaldırılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kartım, benim iznim ve talebim olmadan kapatıldı. Banka, sadece ‘bankacılık kuralları’ diyerek hiçbir açıklama yapmadı. Bu durum maddi ve manevi mağduriyete yol açtı, güvenimi tamamen sarstı ve bankayı tavsiye etmiyorum.
