to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kredi Kartımda Yeterli Limit Olmasına Rağmen Alışveriş Yapamıyorum
Tom Bank üzerinden yeni oluşturduğum sanal kredi kartımı 2 Ekim 2025 tarihinde saat 04.20 civarında online alışverişte kullanmak istedim. Ancak, alışveriş tutarım kart limitimin oldukça altında olmasına rağmen “limitiniz yeterli değil” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Kartımın limiti 50.000 TL, yapmak istediğim alışveriş ise 12.350 TL tutarındaydı. Bu sorun tüm online alışveriş denemelerimde geçerli, farklı sitelerde de aynı hatayla karşılaşıyorum.
Kartımın son dört hanesi 4136’dır. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Tom Bank’ı severek kullanıyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Figen Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
