Rehberdeki İsimle Uyuşmayan Yanlış Para Transferi Ve Geri İade Talebi

18 Ağustos saat 12:27’de A101 Tom Bank hesabımı kullanarak rehberimde “M***** E*** A***” olarak kayıtlı olan arkadaşıma 750 TL para gönderdim. Ancak işlem sonrasında dekontta alıcı adının İ**** olduğu ve tanımadığım bir kişiye para gittiğini fark ettim.

Bu durum üzerine bankayı üç defa arayarak işlemin yanlış kişiye gittiğini, rehberimdeki isimle dekonttaki ismin uyuşmadığını belirttim ve işlemin iptal edilmesini ya da paranın geri çekilmesini talep ettim. Buna rağmen her seferinde sadece “Paranız güvenli bir şekilde karşı tarafa iletilmiştir” cevabını aldım. Müşteri hizmetlerine, paranın yanlış kişiye gittiğini, alıcıyı tanımadığımı ve ortada ulaşabileceğim bir numara ya da bilgi olmadığını anlatmama rağmen, bana “Bizim geri iade etme gibi bir durumumuz yok, siz karşı tarafa ulaşıp isteyin, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden alınmaya çalışıldı.

Rehberimde kayıtlı isimle gönderdiğim kişi bilgisinin uyuşması ve yanlış isimli bir kişiye para gitmesi benim kontrolümde olmayan bir durum olduğundan, bu mağduriyetimin A101/Tom Bank tarafından araştırılmasını ve 750 TL tutarındaki yanlış para transferinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.