to read complaints and reviews, or file yours.Dekontlu Transferim Alıcı Hesabına Geçmedi, Banka Yanıt Vermiyor
Tombank üzerinden başka bir hesaba 1000 TL tutarında para transferi yaptım, dekontum da şu anda elimde mevcut olmasına rağmen gönderdiğim para alıcının hesabına geçmedi. İşlem yapılmış gibi dekont görünmesine karşın, alıcı parayı hesabında göremiyor.
Bu durum üzerine bankaya ulaşmaya çalıştım ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili birimlerden herhangi bir yanıt alamadım, sesli olarak da bir geri dönüş yapılmadı. Şu an hem param ortada yok hem de bankadan açıklama alamıyorum.
Tombank’ten, dekontu bulunan bu transfer işlemini acilen inceleyerek 1000 TL’lik tutarın alıcı hesabına eksiksiz şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
