to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de 22.400 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Uzun Süreli Gecikme
08.10.2026 tarihinde İstanbul Sultanselim Caddesi’indeki ortak Ziraat ATM’sinden Tom Bank kartıma 22.400 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, saydı, fakat tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu Ziraat tarafına ilettiğimde Tom Bank ile görüşmem gerektiği söylendi. Tom Bank müşteri hizmetleri ise işlemin en geç 15 gün içinde sonuçlanacağını ve paranın hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçtiği halde ne para hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ortak ATM üzerinden yapılan bu işlemde yatırdığım tutarın akıbetinin acilen araştırılmasını, paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
24 saat içinde halledildi o kadarını beklemiyordum
