to read complaints and reviews, or file yours.Online Araç Kiralama Ödemelerinde Kartım Bloklu Olması Nedeniyle Mağduriyet
Tom Bank kredi kartımı kendi hesabımdaki paramı kullanarak harcama yapmak için kullanıyorum, herhangi bir borcum ya da gecikmiş ödemem bulunmuyor. Ancak birkaç gündür özellikle araç kiralama işlemlerinde, daha önce sorunsuz yaptığım online ödemeleri artık kabul etmiyor, işlem iptal oluyor ve kartım blokeli gibi davranıyor.
Bu durum nedeniyle kendi paramı kullanamıyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda talep yazısı gönderdiklerini söylediler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Hesabımdaki para tamamen bana ait olmasına rağmen online araç kiralama ödemelerinde kartımın kabul edilmemesinin nedeninin açıklanmasını, varsa uygunsuz bir blokajın kaldırılmasını ve kartımla online işlemleri sorunsuz şekilde yapabilecek hale getirilmesini ivedi olarak talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankanızın sorunlara hiçbir şekilde çözüm bulamayış oluşu sizin için utanç verici olması gerek, insanları kendi paralarıyla rezil ediyorsunuz, muhatap sadece müşteri temsilcisi ama sorunlara talep oluşturmaktan başka bir işe yaramıyorlar ve geri dönüş yapılmıyor, gereksiz bir banka
