to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Param Askıda Kaldı İade Yapılmıyor
26.10.2025 tarihinde Hadi Yanımdaki Banka kredi kartımla yaptığım 559,97 TL tutarındaki online alışveriş işleminde param askıda kaldı ve bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Kartımın son dört hanesi 2907’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle çocuğumun bez ihtiyacını karşılamam gerektiği için tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Sultan Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
