to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hadi Tombank kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone m. Pass ceplira İstanbul adına beş kez 599 TL olmak üzere toplamda 2995 TL tutarında para çekilmiştir. Kartım o sırada aktif haldeydi ve tüm harcamalar benim onayım dışında gerçekleşti. Herhangi bir şifre veya SMS onayı da tarafıma gelmedi. Kartım kaybolmadı, çalınmadı ve tamamen benim kontrolümdeydi. Ayrıca daha önce Vodafone veya Ceplira ile hiçbir bağlantım, otomatik ödeme talimatım ya da aboneliğim bulunmamaktadır.
Bu durumu fark ettiğimde, 26 Ağustos 2025 tarihinde Hadi Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana borcun tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Benim hiçbir şekilde bu harcamalarla ilgim yoktur ve mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart numaramın son 4 hanesi: 1956
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ne zaman sorunuma çözüm bulunacak
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
