to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borç İçin Yasal Takip Dosyasının Kapatılmaması Kredi Sürecimi Engelliyor
Yaklaşık bir yıl önce Tombank’taki veresiye kredime ait tüm borcumu kapattım. 1.149 TL olan bu borcu 2025 yılının Şubat ayında tamamen ödememe rağmen hakkımda görünen yasal takip dosyası hala kapatılmadı ve kayıtlarda borçlu gibi görünüyorum.
Şu anda başka bir bankadan ev almak için kredi sürecindeyim ancak sistemde yasal takipte borcum göründüğü için kredi işlemlerim olumsuz etkileniyor. Ödediğimi belgelendirmeme ve Tombank’le görüştüğümde borcun ödendiğinin teyit edilmesine rağmen yasal takip kaydı kapatılmıyor ve bu durum ev alım sürecimi geciktiriyor.
20.05.2026 tarihinde Tombank’i aradım, yasal takip birimine bağlanmak istedim ancak beni yetkili birime bağlamadılar, herhangi bir avukatlık veya sorumlu birim bilgisi de paylaşılmadı. Buna rağmen sorun hala devam ediyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödenmiş olan 1.149 TL’lik borca ait yasal takip kaydının acilen kapatılmasını, tüm ilgili kayıtların güncellenmesini ve kredi kullanmama engel olan bu hatalı takibin ivedilikle sistemlerden kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
