Ödeme Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Tom Bank Hadi kredi kartıma ve hesabıma 30 Nisan’dan bu yana hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Farklı bankaların mobil uygulamaları, EFT/havale gibi her türlü yolu denememe rağmen tüm bankalardan “hesap uygun değil” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 730465 numaralı kayıt oluşturuldu ve “şikayetiniz işleme alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme aldım ne de sorun çözüldü. Kartımın son ödeme tarihi 05.05.2026 olmasına rağmen, ödeme yapamadığım için gecikmeye düşme riskiyle karşı karşıyayım.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kartıma ve hesabıma ödeme yapabilmem için teknik sorunun acilen çözülmesini, bu süre zarfında oluşan veya oluşacak gecikme faizi ve ceza gibi hiçbir ek ücretin hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum.