Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Mobil Bankacılık Kapatma Talebim Oyalandı, Acil Çözüm İstiyorum

Mithat
27 Şubat 16:06469
Mithat'ın Teşekkür Mesajı
Hadi - tombank ekibi, mobil bankacılık hesabımın kapatılması ve kredi kartımdaki 0,98 TL alacağın hesabıma aktarılması sürecinde gösterdiğiniz hızlı ve sorunsuz hizmet için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Tom bank mobil bankacılığımın kendi isteğim ve güvenlik endişem nedeniyle kapatılmasını istiyorum, ancak iki gündür telefon görüşmeleriyle hiçbir sonuç alamıyorum.

26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mobil bankacılığımın kapatılması için başvuruda bulundum. Bana kredi kartımda 0,98 TL alacağım olduğu, bu nedenle aktarım sağlamak için talep oluşturmaları gerektiği ve 27.02.2026 saat 14.00’ten sonra ararsam kapatılacağı söylendi. Bugün, 27.02.2026 tarihinde saat 15.20’de tekrar aradığımda aynı cevabı aldım ve yine daha sonra aramam istendi. Bugünkü görüşmemde görüştüğüm R**** Hanım bana 648318 numaralı talep numarasını verdi.

Sürekli aynı cevabı almam ve işlemin bir türlü yapılmaması nedeniyle artık bilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Kendi keyfi isteğim ve güvenlik gerekçemle talep ettiğim mobil bankacılığımın, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan acilen kapatılmasını talep ediyorum.

Mithat
Mithat
2 Mart 11:11

Bugün 02.03.2026 tom bank hala ilgisiz. Çok fazla kişi sonucu merak ediyor. İlgi ile bekliyor. Sonuçta tom bank ın güvenilirliği test Ediliyor.

Mithat
Mithat
4 Mart 17:40

Çok ağır ve uzun günler, gecikmeli olsa da banka ile ilişkimin kesildiğini söylediler. Teşekkür ederim.

Mithat
Mithat
9 Mart 16:30

Hadi - tombank ekibi, mobil bankacılık hesabımın kapatılması ve kredi kartımdaki 0,98 TL alacağın hesabıma aktarılması sürecinde gösterdiğiniz hızlı ve sorunsuz hizmet için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

11 Mart 12:30 (Şikayetten 11 gün sonra)

Sevgili Mithat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 02.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımın Açıklamasız Feshi Ve Tekrar Açılma Talebi

Seher
11 Haziran 00:05

T. O. M. Bank Hadi kredi kartımı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşterinizim. 8’inde gündüz saat 16:00 civarında ...

1

A101 Tom Bank Kartında Açıklanmayan 1.000 TL Yıllık Ücret

İbrahim
2 Mart 10:481.583

A101 Tom Bank kredi kartını alırken, herhangi bir kart ücreti veya yıllık aidat olmayacağı özellikle belirtildiği için b...

2 Destek1 Yorum
1

Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Açılmadı

Yıldıray
Yıldıray
Hadi - TOMBANK
2 Aralık 2025 22:39936

Tom Bank’e ait fiziki kredi kartım borç nedeniyle geçici olarak kapatıldı, ancak ilgili borcumu ödememe rağmen kartım 23...

1 Destek

Kredi Kartımın Aniden Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Gürkan
8 Mayıs 03:43477

Tom Bank’tan tarafıma verilen klasik kredi kartımı düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. 07.05.2026 tarihinde gün i...

Tom Bank'tan Bildirim Almadan Başlatılan İcra Takibi

Fatih
5 Şubat 12:011.111

Tom Bank kredi kartımı 2024–2025 yılları arasında kullanmıştım. Kartı bir süre önce kullanmayı bıraktığımı ve borçlarımı...

1 Destek

Video Şikayetler

Hadi - Tombank Müşteri Temsilcisi Ve Hukuk Bürosu İle İletişim Kuramıyoruz!

Hadi - TombankMüşteri Temsilcisi Ve Hukuk Bürosu İle İletişim Kuramıyoruz!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Hadi - Tombank Findeks Raporumu Olumsuz Etkiledi

Hadi - TombankFindeks Raporumu Olumsuz Etkiledi

Profil fotoğrafı
Ferit

Öne ÇıkanKonular

Hadi - TOMBANK Kategorileri