to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Kapatma Talebim Oyalandı, Acil Çözüm İstiyorum
Tom bank mobil bankacılığımın kendi isteğim ve güvenlik endişem nedeniyle kapatılmasını istiyorum, ancak iki gündür telefon görüşmeleriyle hiçbir sonuç alamıyorum.
26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mobil bankacılığımın kapatılması için başvuruda bulundum. Bana kredi kartımda 0,98 TL alacağım olduğu, bu nedenle aktarım sağlamak için talep oluşturmaları gerektiği ve 27.02.2026 saat 14.00’ten sonra ararsam kapatılacağı söylendi. Bugün, 27.02.2026 tarihinde saat 15.20’de tekrar aradığımda aynı cevabı aldım ve yine daha sonra aramam istendi. Bugünkü görüşmemde görüştüğüm R**** Hanım bana 648318 numaralı talep numarasını verdi.
Sürekli aynı cevabı almam ve işlemin bir türlü yapılmaması nedeniyle artık bilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Kendi keyfi isteğim ve güvenlik gerekçemle talep ettiğim mobil bankacılığımın, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan acilen kapatılmasını talep ediyorum.
Bugün 02.03.2026 tom bank hala ilgisiz. Çok fazla kişi sonucu merak ediyor. İlgi ile bekliyor. Sonuçta tom bank ın güvenilirliği test Ediliyor.
Çok ağır ve uzun günler, gecikmeli olsa da banka ile ilişkimin kesildiğini söylediler. Teşekkür ederim.
Hadi - tombank ekibi, mobil bankacılık hesabımın kapatılması ve kredi kartımdaki 0,98 TL alacağın hesabıma aktarılması sürecinde gösterdiğiniz hızlı ve sorunsuz hizmet için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Sevgili Mithat Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 02.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
