to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Transferi Engellendi, Sürekli Hata Alıyorum
Tom Bank üzerinden kullandığım 50.000 TL tutarındaki krediyi kendi banka hesabıma aktarmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak “kendi hesabınıza para aktaramazsınız” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Krediyi de ilk kez kullanmama rağmen en başından beri bu sorunla karşılaşıyorum ve yaklaşık 6–7 defa denememe rağmen sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum devam ediyor ve çektiğim krediyi kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kullandığım kredinin hiçbir sorun çıkmadan, gecikme olmadan ivedi şekilde kendi hesabıma aktarılmasını ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hakan Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
