to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Açılmaması Ve Ödeme İptal Sorununa Acil Çözüm Talebi
Hadibank kredi kartım, herhangi bir talebim ve bilgim olmadan 09.06.2026 tarihinden beri banka tarafından kapatıldı. Son ödeme günü gelmiş olmasına rağmen vadesiz hesabıma para aktarıp kredi kartı borcumu ödemeye çalıştığımda işlemler sürekli iptal ediliyor. Başka bankadan ödeme yapmak için kart bilgilerimi girmek istediğimde de kart bilgilerime erişemediğim için ödeme yapamıyorum ve mağdur oluyorum.
Şu anda şehir dışında, Adana’dayım ve kartım yanımda olmadığı için kart numaramı da kullanamıyorum. Hatay’da ikamet ediyorum, bulunduğum şehir nedeniyle şubeye gitme imkanım da kısıtlı. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen henüz görüşme sağlayamadım ve bir muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir gecikme veya olumsuz kayıt yaşamadan, son ödeme günlerini aksatmamak için kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Hadi Bank kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık 2 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın sözde üçüncü kişiler tarafından kullanıldığı iddia edilerek kartıma dosya açıldı ve kartım kapatıldı. Ancak kartımı ve hesap bilgilerimi benden başka hiç kimse bilmiyor, kartı sadece ben kullanıyorum.
Bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen, Akbank banka kartımla kredi kartı borcumu ödemek istediğimde işlem sürekli reddediliyor ve ödediğim tutar geri gönderiliyor. Ödemeyi hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek denedim fakat sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dosya açıldı, talebinizi aldık, en kısa sürede dönüş yapılacak, üçüncü kişilerle paylaştınız” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor ve kartı sadece benim kullandığım gerçeği dikkate alınmıyor. Üzerime haksız şekilde sorumluluk yüklenmesinden ve suçlanmaktan rahatsızım.
İncelemenin hızlandırılmasını, kredi kartı borcu ödememin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve tarafıma yöneltilen bu haksız suçlama için gereken özrün ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
