Kredi Kartım Kullanıma Kapatıldı Ve Borç Ödeyemiyorum

Tombank kredi kartımı borcumu ödediğim halde yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Kartım kullanıma kapatıldı ve borcumu ödemek için hesaba para göndermek istediğimde de ödeme geçmiyor, borcumu bile ödeyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kartımın neden kullanıma kapatıldığını ve neden borcumu bile ödeyemediğimi sorduğumda her seferinde sadece “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir cevap alıyorum. Bunun dışında net, somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Aynı şekilde başka kanallardan yaptığım görüşmelerde de sorunun kaynağına ilişkin hiçbir net bilgi verilmedi.

Kartımın neden kullanıma kapatıldığı ve neden borcumu ödememe dahi izin verilmediği konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli ise kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin, T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 9494 olan müşteri olarak bilgilerim üzerinden yapılmasını rica ederim.