to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Haziran’dan bu yana Tom Bang kredi kartımın şifresi bloke oldu ve mobil şubeyi de kullanamıyorum. Kartımda bakiye var ve aktif olarak kullanıyordum. Bir süre önce elime yeni bir kart ulaştı, fakat bu kartı tanımlayamadım; CVV kodu da açılmıyordu. Sonrasında mevcut kartımın şifresi bloke oldu ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde işlem tamamlanmadan görüşme sonlanıyor, ayrıca bölgemde (İzmir Seferihisar) herhangi bir şube de bulunmuyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini, kartımın ve mobil şubemin yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinden beri Tom Bank Hadi Kredi ve kredi kartı hesabımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra hesabım bloke oldu ve bu nedenle hem kredi kartımı hem de kredimi ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, otomatik ödeme talimatı verdiğim ...
Tom Bank Hadi mobil bankacılık uygulamasında şifrem bloke oldu ve 67 gündür hesabıma erişemiyorum. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kimliğimle birlikte dilekçe hazırlayıp yüzümün gözüktüğü şekilde fotoğraf çekip istenen mail adresine gönderdim. Ancak her seferinde te...
Tom Bank Classic kredi kartım, güvenlik nedeniyle kapatıldı ve yerine yeni bir kart gönderildi. Ancak yeni kartım 5 gündür aktif hale gelmiyor. Mobil uygulamada bilgilerimin altında yeni kartım görünmüyor ve kartı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde genel müd...
02.08.2025 tarihinden beri Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, şifremi değiştirmem için ekran açtı ancak işlemi tamamlamadan beni attı ve ardından sim kart blokesine neden oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca mail atmam gerektiği söylendi, fakat g...
Tom Bank kredi kartı müşterisiyim. Aylardır müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Ne zaman arasam, dakikalarca sesli yanıt sisteminde bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu sabah da 08.36’da aradım, uzun süre bekledim fakat daha sonra internet sitesine gi...
Yorumlar