to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Hesabım Kapalı, Ödeme Yapamıyorum
T. O. M Bank kredi kartımın son ödeme günü 17.08.2026 olmasına rağmen yaklaşık bir aydır hem kartım hem de hesabım kapalı olduğu için 43.109,14 TL tutarındaki borcumu ödeyemiyorum. Son ödeme günü geldiğinde de kartım ve hesabım kapalı olduğundan yine ödeme yapamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım, her seferinde talep alındığı ve en son olarak da kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak kartım ve hesabım hâlâ kapalı, borcumu ödeyebileceğim bir kanal açılmadı. Ödeme yapmak istememe rağmen teknik ve idari sebeplerle buna engel olunması nedeniyle ileride faiz, gecikme veya yasal takip gibi olumsuzluklarla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
Kredi kartımın ve hesabımın borcunu ödeyebileceğim şekilde acilen kullanıma açılmasını, bu süreçte benim iradem dışında oluşan gecikmeler nedeniyle tarafıma faiz veya olumsuz bir kayıt yansıtılmamasını ve gerekli düzeltmelerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
