to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Kapatıldı, Ödeme Yapamıyorum Ve Kredi Notum Düşüyor
T. O. M Bank’a ait Hadi kredi kartım ve bağlı hesaplarım 25 Haziran 2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında kapatıldı. O tarihten bu yana kart borcumu ödemek istiyorum ancak hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Bu nedenle hem borcum sistemde açık görünmeye devam ediyor hem de kredi puanım ciddi şekilde düşüyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, ayrıca mobil uygulama üzerinden de birçok kez deneme yaptım. Her seferinde kayıt açılıyor ancak hiçbir somut işlem yapılmıyor, sorun çözülmüyor ve borcumu ödeyebilmem için herhangi bir imkan tanınmıyor.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ancak banka kaynaklı bu engel nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de kredi notum olumsuz etkileniyor. Kart borcumu ödeyebileceğim şekilde gerekli erişimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kredi puanımla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
