Dondurulan Hesap Ve Kart İçin Borç Ödeme Yöntemi Talebi

T. O. M. Bank üzerinden açmış olduğum hesabım, yaklaşık bir ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu ve aynı anda kredi kartım da iptal edildi. Bankanın verdiği bu kredi kartında şu an 5 bin TL’nin üzerinde borcum bulunuyor ve yaklaşık 6 aydır sorunsuz kullandığım kartımı ve hesabımı bir anda kapatmalarına rağmen, borcumu ödeyebilmem için de hiçbir etkin yol sunmuyorlar.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece diğer bankalar üzerinden kart numarası ile ödeme yapabileceğim söyleniyor; ancak pratikte böyle bir imkan yok, ödeme denemeleri başarısız oluyor. Mail atabileceğim bir adres ya da muhatap bulamıyorum. Hem hesabımı hem kartımı kapatıp, ardından borcumu ödeyemeyeceğim bir duruma sokmaları nedeniyle ileride avukata devredilip daha fazla borçlandırılmaktan da endişe ediyorum.

Ben hesabımın veya kartımın yeniden açılmasını talep etmiyorum; tek isteğim mevcut yaklaşık 5 bin TL’lik borcumu yasal takibe düşmeden, açık ve net bir ödeme kanalı üzerinden ödeyebilmek. Borcumu kapatmak için muhatap ve kullanılabilir bir tahsilat yöntemi sunulmasını, dosyamın avukata gitmeden önce ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.