Kredi Kartı Sözleşmem Açıklamasız Feshi

Tom Bank’ın Hadi Kredi Kartı’m ile ilgili olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sözleşmemin feshedilmesi ve kartımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Eylül 2026 tarihinde sadece bir SMS ile kredi kartı sözleşmemin feshedildiği ve kartımın kullanıma kapatıldığı bilgisi verildi, bunun dışında hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.

Kredi kartım tamamen kapatıldı, günlük hayatımda ve ödemelerimde bu kartı artık kullanamıyorum. Vadesiz hesabımda para olmasına rağmen, yalnızca para transferi yapabiliyorum, hesabıma dışarıdan para gönderilememesi de beni ayrıca zor durumda bırakıyor. Buna rağmen ne SMS’te ne de sonrasında tarafıma açık ve net bir neden sunulmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan temsilciler sistemden neden göremediklerini, bu nedenle bilgi veremediklerini söyleyerek herhangi bir açıklama yapmadı ve süreci tamamen belirsiz bıraktılar. Bu yaklaşımdan dolayı hem güvensizlik yaşıyorum hem de hiçbir resmi gerekçe sunulmadan sözleşmemin feshedilmesini kabul etmiyorum.

Kartımın ve hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mümkünse kredi kartımın ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde en azından hesabıma para girişinin kısıtlanmasının kaldırılmasını ve haklarımla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.