to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödememin İşlenip İşlenmediği Ve SMS Bildiriminin Yokluğu
Tom Bank Hadi kredi kartımın borcunu 20.07.2026 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında mobil bankacılık üzerinden başka bir IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedim. Ancak ödeme sonrasında banka tarafından herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım ve işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmadı.
Kredi kartı borcuma ilişkin yaptığım bu ödemenin sisteme doğru şekilde işlenip işlenmediğinin kontrol edilmesini, ödemenin durumu ve hangi hesaba nasıl geçtiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım belirsizliğin giderilmesini ve gerekli ise kayıtlarımın düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
