to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Nakit Avansı Hesaba Yansımıyor Ve Oyalama Süreci Uzuyor
Tom Bank’e ait sonu 8695 ile biten kredi kartımdan 09.03.2026 tarihinde 400 TL Nakit avans çektim. İşlem kart ekstreme yansımış olmasına rağmen hesap bakiyeme hiçbir şekilde geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin inceleme altına alındığı söylendi. İşlemi bizzat kendim yapmış olmama rağmen günlerdir herhangi bir sonuç paylaşılmadı, her aradığımda ise “bugün yarın sonuçlanır” denilerek oyalandım fakat hâlâ net bir cevap alamadım.
Bankanın kendi sistem hatasının bedelini müşteriye yansıtması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Nakit avans işlemimin derhal sonuçlandırılmasını, tutarın hesabıma eksiksiz yansıtılmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımın iptali için başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Ahmet C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 20.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
