to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitinin Yenilenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması
Hadi Tombank kredi kartımdaki veresiye ve taksitli alışveriş limitim, 7’sinde toplam 3.460 TL ödeme yapmama rağmen yenilenmedi. 3.000 TL veresiye, 9.500 TL de taksitli kredi limitimin en azından tekrar açılması gerektiğini düşünüyorum ancak sistemde hâlâ kullanıma kapalı görünüyor.
Kredi kartı veresiye taksitli alışveriş kredim yenilenmediği için kartı amacına uygun şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumun bankayla ilgili olduğunu, kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını söyleyip sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar.
Ödememi yapmış olmama rağmen limitlerimin açılmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, veresiye ve taksitli kredi limitimin güncellenip tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
