to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Kart Bloke Ve İptali Sonrası Yeni Kart Başvurusu Engeli
Tombank’a ait Hadi kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Herhangi bir gecikmiş borcum veya ödenmemiş ekstre olmamasına rağmen kartıma hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke konuldu ve 27 Mart gecesi kartımın tamamen iptal edildiğini öğrendim.
Kartımın borcunu kapatabilmek için ayrıca 10.000 TL ekstra para yatırmış olmama rağmen, kartımın tamamen kapatılması hem ciddi mağduriyet yaşamama hem de yaptığım alışveriş planlarının aksamasına neden oldu. Üstelik kartım kapatıldığı için şu an yeni bir kredi kartı başvurusu da yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak görüştüğümde, sistemde herhangi bir bilgi görünmediği ve kartımın iptal edildiği dışında hiçbir açıklama yapılmadığı söylendi.
Herhangi bir neden belirtilmeden kredi kartımın kapatılması ve ardından yeni kart başvurusu dahi yapamamam Tombank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, durumumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve en kısa zamanda kredi kartı kullanımımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ruhi Can S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 29.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
