to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Ve Bloke Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Tombank’ta hem çalışan hem de müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Kredi kartım hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve hesabımdaki parama bloke konuldu. Banka, "faizsiz" ve "nakit iade var" diyerek müşteri çekiyor; ancak gerçekte hem faiz uygulanıyor hem de nakit iade vaatleri yerine getirilmiyor. Kredi kartımdan 10 bin TL harcama yaptığım halde, 11 bin TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca işten ayrılmak isteyen çalışanlardan eğitim ücreti talep ediliyor ve bu bilgi işe girişte kesinlikle verilmiyor. Tüm bu uygulamalar tamamen kurumsallıktan uzak ve yanıltıcı.
Sevgili Serkan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
