to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Sürekli Oyalandı, Sorun Çözülmedi
27 Nisan tarihinde Hadi uygulaması üzerinden kredi kartı aldım. Malum, Katılım Bankası Tom Bank ile anlaşmaları varmış. Kredi kartıma limitim üstünde bir bakiye yükledim yanlışlıkla ve bu tutarın iadesini istedim. 27 Nisan'da talep oluşturdum, 28 Nisan'da onaylandı ve kredi kartımdan iade edilecek tutar düşüldü. Fakat iade gelmedi. 28 Nisan'da Tom Bank destek ekibine ulaştığımda, 29'una bağlayan gece gelir veya en geç 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Fakat gelmedi. 29 Nisan sabahı yine aradım, bu sefer bana söylenen sürenin 24 saat değil, 48 saat olduğu belirtildi. Sonra 29 Nisan saat 15:50'de bir daha aradım ve artık bir süre verilemeyeceği söylendi. Oyalandım. Kart zaten düzgün çalışmıyor, sürekli sistemsel hatalar oluyor. 1500 TL iadeye süre veremeyen bir bankaya güvenemiyorum. Para iadem geldikten sonra ekstrelerini ödeyip kartı kapatacağım.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözüldü
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle sana bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
