to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Akdi Kar Payı Ücretlendirmesi Hakkında Şikayet
Tombank Hadi Kredi Kartı kullanıcısıyım. Kart başvurusu sırasında ve tanıtımlarda ömür boyu ücretsiz olduğu belirtilen bu kartın borcunun asgari tutarını ödediğimde, “akdi kar payı” adı altında her ay ek bir ücret kesildiğini fark ettim. Yaklaşık birkaç aydır devam eden bu uygulama kapsamında toplamda 2.000 TL civarında bir tutar ödedim.
Bu ücretin alınacağı sözleşmelerde yazıyor denilse de, başvuru sırasında veya kart tesliminde bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Diğer kredi kartlarında olmayan bu uygulamanın mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Alınan “akdi kar payı” ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu açıklama ne anlama geliyor hiçbir şey anlaşılmıyor