Kimliğime Açılmış Yetkisiz Hesap Nedeniyle Kayıt Engeli

Hadi uygulamasına kayıt olmaya çalışırken yaklaşık 1 aydır “adınıza hesap var” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle yeni bir hesap açamıyorum. Telefon numaramla değil, doğrudan T. C. Kimlik numaram üzerinden bu hata veriliyor. Aynı T. C. Kimlik numarasıyla daha önce bir başkasının benim adıma hesap açmış olabileceğini düşünüyorum.

Uygulamanızda normalde “bakiyesi bulunan hesaplar silinemez” dendiğini biliyorum; ancak bir kullanıcının adına izinsiz hesap açılmışsa ve bu hesap kimlik/doğrulama onayından geçmemişse, bakiyesi olsa bile bu hesabın silinebildiğini öğrendim. Benim beklentim, üzerime kayıtlı görünen ve benim açmadığım bu hesabın, kimlik/doğrulama kontrolü yapılarak incelenmesi ve şartları sağlıyorsa silinmesi, böylece kendi adıma ilk kez sorunsuz şekilde kayıt olabilmemin sağlanmasıdır.

Konunun, güvenlik ve kişisel verilerim açısından da önemli olduğunu düşünüyorum. Adıma açılmış mevcut hesabın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise kapatılmasını ve tarafıma bu konuda net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilginin tarafıma SMS veya mail olarak iletilmesini talep ediyorum!