Kendi Param Borç Olarak Yansıtıldı Ve Hesabım Bloke Edildi

Hadi uygulaması üzerinden T.O.M. Bank Hadi kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında 2.000 TL’nin bloke kart olduğunu söylediler ve ben de hesabımdan 2.000 TL’yi karta aktardım. Bu aktardığım, tamamen kendi param olmasına rağmen, bu 2.000 TL’yi harcadığımda sistem bunu bana tekrar kredi kartı borcu olarak yansıttı.

Toplamda hesabımda 5.300 TL bulunuyordu. Bunun 2.000 TL’sini karta yatırdım, geriye kalan 3.300 TL’den de 2.000 TL’ye tekrar bloke konuldu. Sonuç olarak, kendi hesabımdan kartıma koyduğum para bana yeniden borç gibi çıkarıldı; ayrıca diğer hesabıma da bloke uygulandı ve 5.300 TL’den geriye fiilen kullanabildiğim sadece 1.300 TL kaldı. 4.000 TL’lik tutar ortada yokmuş gibi görünmekte.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sistemin bu şekilde işlediğini söylediler. Ben de bu nedenle kartın kapatılmasını talep ettim; dün itibarıyla kart borcunu ödedim ve kartın kapatılmasını istedim. Ancak kendi yatırdığım paranın hem borç gibi yansıtılmasını hem de hesabımdaki tutara bloke konulmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Kendi param olan tutarların haksız şekilde borç olarak yansıtılması ve bloke altına alınması nedeniyle, bu işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iadesini ve hesabımdaki gereksiz blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum.