Kazandığım Kampanya İadesi Bir Türlü Yatmadı, Banka Sorumsuz Davranıyor

Sema · 2025-11-30T02:01:50+03:00

Kampanya koşullarını sağladığım 1000 TL iade kazandınız mesajı 06/09/2025 tarihinde geldi. Kredi kartı borcu belirtilen tarihte ödendi fakat iade söylenilen tarihi geçin kasım bitmek üzere hala yatmadı. Defalarca kayıt oluşturdum. Ya kazandığım başka kampanyanın iadesi yattı olarak gösterildi. Hatalarını dile getirdim. Tekrar talep oluşturdum bu işlemi her defasında aciliyet bildiriyoruz demelerine rağmen param yatmadı. Bu talep oluşturma işini kaç kez yaptım hatırlamıyorum bile. Bu nasıl bir sorumsuz bankadır anlamıyorum. Diğer aylarda ücret iadem belirtilen tarihte yattı ama eylüldeki iadem yatmadı. Bilgilendirme mesajını iadeye hak kazandınız SMS bilgisini paylaşıyorum. Artık şu işi rica ediyorum çözün böyle amatörlük olmaz. Son talep numaram 493808

Sema

Hala bir sonuçlanma olmadı pes kaç aydır bir ekstreyi toplayıp bakmak bir kadar zor olmamalı her ay tıkır tıkır alırken neden o ay almadım mesajda geldi yahu hiç mi bakan yok

Sema

Sürekli incelememiz devam etmektedir diye güya bilgi mesajı geliyor, ama sonuç tabii ki yok, siz bana o iadeyi atana kadar kullanmıyorum kartı daha da uzarsa bu işlem kartı kapatacağım

Sema

Hala çözüm yok inceleme aşamasında deyip duruyorsunuz pes

Hadi - TOMBANK

Sevgili Sema Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Sema

Gerekli koşulları sağlayamadığınız tarzı bir SMS geldi, bakın artık söylemekten yıldım koşulları sağlamamış olsaydım bana sizden SMS ile iade kazandınız mesajı gelmezdi üstelik ben sizden gelen SMS'ler doğrultusunda 10000 TL'ye tamamladım ki siz de mesaj attınız. Yanlışlık olmuşsa da eğer bu sizden ve sizin sisteminizden kaynaklı bir durum bana nasıl SMS atıp ne kadar harcamamı söylediyseniz bende o kadar alışverişi zaten yaptım. O kadar banka kullanıyorum fakat bu kadar amatör ve bu kadar kolay bir sorunu çözemeyen bir banka görmedim. Kimseye tavsiye etmiyorum bir çok kişiyi de kullanmaktan vazgeçirdim bankanızı. Ayrıca sizden gelen SMS'in ekran görüntüsünü de size mail olarak bile attım