Kartlarımın Açıklamasız Kapatılması Ve Yeniden Açılması Talebi

Tombank’ta bulunan hesabıma bağlı banka kartım ve kredi kartım dün hiçbir sorun yokken, bugün sabah mobil bankacılığa girdiğimde tamamen kapatılmış durumda göründü. Hesap kartım uygulamada hiç görünmüyor, kredi kartım ise iptal edilmiş olarak görünüyor ve yalnızca “ödeyin” uyarısı çıkıyor, para transferi dahi yapamıyorum.

Durumu fark eder etmez banka ile görüştüğümde, talep oluşturduklarını ancak kredi kartımın neden iptal edildiğini sistemden göremediklerini söylediler. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen hem kredi kartımın hem de hesap kartımın bu şekilde haber verilmeden kapatılmasını kabul etmiyorum ve özellikle hesabıma bağlı kartın nasıl iptal edildiğine dair net bir açıklama istiyorum.

Tombank’tan, kartlarımın neden kapatıldığına ilişkin açık ve detaylı bir gerekçe sunulmasını ve bu işlemin hatalı yapılmış olması halinde hem hesap kartımın hem de kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.