to read complaints and reviews, or file yours.Kartımın Online Alışveriş Özelliği Kapalı, 415 TL’ye Erişilemiyor
Tomhadi Bank banka kartıma internet üzerinden alışveriş için yatırdığım 415 TL tutarındaki parama yaklaşık 6 saattir ulaşamıyorum. Normalde kartımı fiziksel alışverişlerde sorunsuz kullanabiliyorken, online alışverişlerde aynı şekilde kullanamıyorum.
Bugün Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde “ödeme alınamadı” uyarısı aldım. Bunun üzerine Mamak’taki bir bankamatikten para çekmeyi denedim, fakat işlem reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın online alışverişlere kapalı olduğu söylendi ve bu özelliğin açıldığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen Trendyol üzerinden tekrar denediğimde yine ödeme alınamadı uyarısıyla karşılaşıyorum ve kartımdaki 415 TL’yi kullanamıyorum.
Hem internet alışverişlerimde kartımı sorunsuz kullanabilmek hem de gerektiğinde hesabımdaki paramı başka banka hesabıma aktarabilmek istiyorum. Online alışverişlerde yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve kartımdaki 415 TL’ye kesintisiz olarak erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
