Hadi Kart İnternet Alışverişinde Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tom Bank tarafından verilen Hadi Kart’ımı 4 gündür hiçbir internet sitesinde kullanamıyorum. Trendyol, Hepsiburada ve çeşitli item satış siteleri dahil olmak üzere pek çok sitede denememe rağmen ödemelerde sürekli “bankanız onaylamıyor” şeklinde hata alıyorum ve bu yüzden kampanya ve indirimleri kaçırdım.

Aynı kartla fiziksel pos cihazlarından alışveriş yapabiliyor ve ATM’den para çekebiliyorum, yani sorun sadece internet üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “bankamızla ilgili bir sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet alışverişi işlemlerimin acilen açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.