Kartım Bilgi Verilmeden Kapatıldı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Tom Bank’ta kullandığım mor kredi kartım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden yaklaşık 5–6 gündür kapatılmış durumda. Durumu, alışveriş yapmaya çalıştığımda işlemin reddedilmesi üzerine fark ettim ve ardından uygulamaya girip baktığımda kartımın kapatıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “banka politikası gereği kapatıldı” denilerek geçiştirildim, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Nedenini sorduğumda da ayrıntılı bir bilgi verilmedi. Ayrıca konu hakkında e‑posta gönderdim ancak buna da herhangi bir dönüş alamadım.

Kartımın, gerekçe açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmeden ve önceden bilgilendirme yapılmadan kapatılmasını kabul etmiyorum. Ya kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ya da kartımın neden hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve açıklama yapılmadan kapatıldığına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.