Kart Aidatı İadesi Ve Kredi Kartının Tamamen Kapatılamaması

Tom Bank kredi kartı başvurumu yaptıktan sonra kartım çıkar çıkmaz, yaklaşık bir ay içinde hesabıma kart aidatı yansıtıldı. Kartı bana tavsiye eden çalışan, aidata itiraz edersem iade edileceğini söylemişti. Bunun üzerine bankayı arayıp itiraz ettim ancak itirazım reddedildi ve aidat iade edilmedi.

Aidatın iade edilmemesi üzerine kartı kapatmak istediğimi belirttim. Kart iptal edildi fakat taksitli işlemim olduğu için kartı tamamen kapatamayacaklarını, taksit borçlarını ödemem gerektiğini söylediler. Ben de yaklaşık 2.500 TL civarındaki taksitli bakiyemin tamamını ödedim. Buna rağmen kart borcunun kapatılması ve bankanız ile ilişiğimin tamamen kesilmesi talebimi kabul etmediler.

Bugün, 21.10.2026 tarihinde saat 12:10 civarında müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, hesabımda fazla ödeme görünmesine rağmen kartın son taksit tarihi mayıs ayı olduğu için o zamana kadar kartı kapatamayacaklarını, bu nedenle işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Yani hem kart aidatım iade edilmedi hem de tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartımın tamamen kapatılmasına izin verilmiyor.

Kart aidatımın iade edilmesini ve kart borcum sıfırlanmışken kredi kartımın derhal kalıcı olarak kapatılmasını, bankanızla olan ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.